|
похожая ситуация. Всё оформил, все акты приёма-передачи товара. Звонил в киев, сказали, что претензию рассмотрят в течении 10 рабочих дней. По истечению 10 дней ответа не последовало. В течении месяца я звонил им, надоедал, оформлял претензию на юр.отдел. Наконец добился, что бы они при мне позвонили в юр.отдел. На следующий день мне позвонили с юр.отдела, сказали, что возместят ущерб. Дали электронный адресс, что бы я все документы скинул им на почту, но не тут то была. Адресс не существует, и отдел морозится. Короче решил подавать заявление в суд. Дело 100% выйграшное. Если есть акт приёма-передачи товара с ихней печатью, ведь этим документом они презнали свою вину...
ну акт не все! разве что груз полностью утерян и его нет, а вот когда просто сломано, уничтожено, попорчено,то и и при наличии всех бумаг - они перестраховались там юридически, типа по умолчанию при сдаче товара ты согласен с условиями перевозки(((
а я не могу понять,почему они при рассмотрении претензии на выплату страховку требуют накладную о реальной стоимости утерянного товара? ведь не во всех случаях пересылают новое,официально купленное и т.д.
у меня не требовали, мне просто сразу отказали, но я еще в процессе спора(((
если груз пришёл побитым, сразу же составляйте акт, фотографируйте товар! Оформляйте притензию, после этого звоните в киев. Потребуйте, что бы они осправили притензию в юр.отдел. Да и к стати, в отделении вам должны дать документ, когда была оформлена притензия и когда она должна быть рассмотрена. Скачиваете бланк притензий на сайте, заполняете и отправляете либо на мыло, если вам дадут его либо письмом на Полтаву. Если в течении месяца они не отвечают, смело подовайте в суд! Если всё зделаете правильно, то 100% выйграете дело. Главное не надо молчать и ждать, а вдуг они сами позвонят и выплатят. Этого не будет. Юристы у них хитрые и будут играть в молчанку, до тех пор пока не поймут, что пахнет жареным.
это хорошо если груз пришел Вам, а вот когда вы кому-то высылаете,то на том конце покупатель просто расстроен - и происходит следующее - работник новой почты составляет акт в котором указывает что груз предположим сломан пополам, но упаковка не порвана и не повреждена.... и тут реальный тупик!
Вчера получили груз- люстры, упакованы отправителем были хорошо, Но одна полностью поломана, в другой плафон треснул . Как будто ими в футбол играли. Теперь будем выяснять. Не ожидала, что с новой поштой такое попадалово будет.
Living the best of lives ;-)
ну да - это если мне пришло, то мы сообразительные ребята)))) а покупатель на той стороне - иногда лаже акт не может составить(( не то что промутить что-то)
никто ничего не мутит... просто надо как-то бороться с их логикой: "не помята упаковка - значит нет выплаты!!"
хотя не понимаю вообще "борьбы" в сотрудничестве между двумя компаниями. В данном случаем между клиентом и НП. ......И НЕЖЕЛАНИЕ НП сделать что-либо!!
Хотя делается это элементарно: осмотр сотрудником НП при приёме с отметкой в декларации (пусть даже за дополнительные деньги!!) или фото (или видео) фиксация
им это не надо - народ и так идет каждый день толпой!
да..карточки раздают..я что-то еще не вникла,какие там скидки по карте будут
при отправке страхуйте товар!! Всегда! Не зависимо, сколько он стоит... На полную стоимость товара. Если даже упаковка целая, а внутри всё побито, всё равно оформляйте притензию и составляйте акт! Только проверяйте сразу на месте, при получении, а то потом не докажите.
нормальные перевозщики: интайм, деливери.
Вот не могу дозвониться до них,а нам должна быть посылка с Ровно
Социальные закладки